İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

MÂNA Store üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçleri, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında yürütülmektedir.

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Kişiselleştirme uygulanmamış ve kampanya kapsamında olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişime konu olacak ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi
• Yeniden satışa uygun durumda olması

zorunludur.

Belirtilen şartları karşılamayan ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:

• Kişiye özel hazırlanmış, isim, harf veya özel detay eklenmiş ürünler
• Kampanya ve indirim kapsamında satın alınan ürünler
• Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (mayo, bikini, iç giyim vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

3. KAMPANYA VE ÜCRETSİZ KARGO KOŞULLARI

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ücretsiz kargo avantajından yararlanılarak oluşturulan siparişlerde, iade sonrası kalan sipariş tutarının kampanya koşullarının altında kalması halinde, gönderim kargo bedeli iade tutarından mahsup edilmektedir.

Kampanya koşulları, siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli olup iade sonrası oluşan yeni sipariş tutarına göre yeniden değerlendirilmektedir.

4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

İade gönderileri tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli ürün kontrolleri sağlanır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

• Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmektedir
• İade onay süreci ortalama 3–5 iş günü sürebilmektedir
• Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi 10–14 iş günü arasında değişebilmektedir

İade işleminizin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilecektir.

5. KARGO VE SORUMLULUK

İade gönderimlerine ait kargo bedeli müşteriye aittir.

İade sürecinde ürünün tarafımıza ulaşana kadar oluşabilecek kayıp, hasar ve benzeri tüm sorumluluk göndericiye aittir.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
WhatsApp Destek Hattı: 0850 309 38 21