İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

MÂNA Store üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Genel İade Koşulları

Kişiselleştirme yapılmamış ve kampanya kapsamında olmayan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında gönderilmesi
• Etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması
• Yeniden satılabilir durumda olması

zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

• Üzerine isim, harf veya kişisel detay eklenmiş kişiye özel ürünler
• Kampanyalı ve indirimli ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (mayo, bikini, iç giyim vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

Kısacası, kişiselleştirilmiş, kampanyalı veya hijyen kapsamındaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

3. Kampanyalı Ürünler Hakkında

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Kampanya koşulları, satın alma anında geçerli olup sonradan değiştirilemez.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

• Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır
• İade işleminin başlatılması 3–5 iş günü sürebilir
• Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 10–14 iş günü sürebilir

İade süreci tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

5. Kargo ve Sorumluluk

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade sürecinde ürünün tarafımıza ulaşana kadar oluşabilecek tüm sorumluluk göndericiye aittir.

6. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

WhatsApp Destek Hattı: 0850 309 38 21