İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade Talep Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:
a) Üzerine isim, harf veya kişisel detay işlenmiş kişiye özel ürünler
b) Kozmetik, mayo, bikini, plaj giyimi, iç giyim gibi hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
c) Kullanım hatası sonucu hasar görmüş ürünler
ç) Kullanılmış, takılmış, giyilmiş veya iade süresi içinde yeniden satılamayacak durumda olan ürünler
d) Ambalajı bir defaya mahsus açılmış veya orijinal paketi zarar görmüş ürünler
e) Küpeler ve hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan aksesuarlar
Kısacası, kişiselleştirilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

---

Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde İade

Kişiselleştirme bulunmayan ürünlerde iade veya değişim talebinizi, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünün:
kullanılmamış,
orijinal ambalajında,
etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte,
yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade edilen ürünle birlikte, ürün bakım kartı, fatura ve ambalajının (karton kutu, toz torbası, kayış vb.) eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur.
Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade işlemi kabul edilmez.
İade sürecinde ürünün bize ulaşmasından doğacak tüm sorumluluk müşteriye aittir.

---

Kampanyalı Ürünlerde İade
Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde, iade işlemi sonrası kampanya koşulları yeniden değerlendirilir.
İade sonrasında kampanya şartları hâlâ sağlanıyorsa, indirim geçerliliğini korur ve kalan ürünler indirimli fiyat üzerinden değerlendirilir.
Ancak iade işlemiyle kampanya koşulu bozuluyorsa (örneğin kampanyanın geçerli olabilmesi için gereken ürün adedi artık sağlanmıyorsa), kalan ürünlerin fiyatı indirimsiz tutar üzerinden yeniden hesaplanır.
Bu durumda, iade edilecek tutar yeni hesaplamaya göre güncellenir.
Örnek:
“2 ürüne %20 indirim” kampanyasıyla 2 ürün satın alındığında, bir ürünün iade edilmesi durumunda kampanya geçerliliğini yitirir. Kalan ürün indirimsiz fiyatı üzerinden değerlendirilir ve iade tutarı buna göre hesaplanır.

---

İade Süreci ve Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilerek, bankanıza bağlı olarak geri ödemenizin işleme alınması 3–5 iş günü sürebilir.
İade tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Bankanıza bağlı olarak, ödemenin kart ekstresinde görünmesi 14 iş günü kadar sürebilir.
Bu sürenin sonunda hesabınıza yansımayan iadeler için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

---

İade Başvurusu
İade işleminize devam etmek veya süreç hakkında bilgi almak için:
📩 E-posta: hello@manastoretr.com

💬 WhatsApp Destek Hattı: 0850 309 38 21