TESLİMAT

Sitemizden vermiş olduğunuz kişiselleştirilmiş siparişler kişiye özel üretildiği için  banka onayını takiben ortalama 7 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

Kişiselleştirilme olmayan ürünler ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İstanbul`a olan uzaklığına göre genellikle 1 - 3 iş günü içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir, bu süre sipariş verdiğiniz adres bölgesine göre uzayabilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

IADE

Kişiselleştirilmiş ürünler kişiye özel üretildiğinden iadesi kabul edilmez, başka bir ürünle değiştirilmez.

Kişiselleştirilme olmayan ürünler ürünün yeni ve kullanılmamış olması ve siparişin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kargoya vermeniz koşuluyla ürün iadesini memnuniyetle kabul ettiğimizi bilmenizi isteriz.

Ürünler orijinal ambalajında ​​ve kullanılmamış, orijinal etiket ve aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir. İade ettiğiniz ürünün ürün bakım kartı, fatura ve ambalajı (Karton kutu, toz torbası, kayışı vb.) ile birlikte orijinal durumunda olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde iadenizi kabul edemeyiz ve tam bir geri ödeme yapamayız.

İade etmek istediğiniz ürünün bize ulaşması ile ilgili sürecin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, bankanıza bağlı olarak geri ödemenizin işleme koyulması 3-5 gün kadar sürebilir. Tamamlandığında bununla ilgili bir e-posta onayı alacaksınız. Geri ödeme, satın alma işlemini yapmak için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İadenizi aldıktan ve işleme koyduktan sonra, geri ödemenizin ödeme kartı ekstrenizde görünmesi 14 iş günü kadar sürebilir. Geri ödemeniz hesabınıza geçmediyse lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

Iade işleminize devam etmek için lütfen bizimle hello@manastoretr.com üzerinden iletişime geçin.